Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, tasarım, baskı, kargo ve iade hakkında en çok sorulanları bir araya topladık. Aradığınızı bulamazsanız WhatsApp'tan yazın: 0553 923 39 39.

En çok sorulan üç şey: Ürünler kişiye özel hazırlandığı için doğrudan sepete eklenmez, önce tasarım veya bilgi girilir. Her tasarım baskı öncesi kontrol edilir; size WhatsApp'tan çalışma örneği ve takip bağlantısı gönderilir. Onayınız olmadan hiçbir iş baskıya girmez. Üretim 2 iş günü, kargo 1-3 iş günü sürer.

Sipariş ve tasarım

Nasıl sipariş veririm?
  1. Ürünü seçin ve ürün sayfasına girin.
  2. Tasarımınızı sitede oluşturun ya da hazır dosyanızı yükleyin.
  3. Adet seçip sepete ekleyin ve siparişi tamamlayın.
  4. Grafik ekibimiz çalışma örneğinizi hazırlayıp WhatsApp'tan gönderir.
  5. Kontrol edip onayladıktan sonra baskıya alınır.

Kendin tasarla ürünlerine göz atın.

Ürünü neden doğrudan sepete ekleyemiyorum?

Ürünlerimiz kişiye özel basılır. İsim, tarih, metin veya tasarım girilmeden basılabilecek bir ürün olmadığı için önce ürün sayfasına girip tasarımınızı oluşturmanız ya da dosyanızı yüklemeniz gerekir. Bu yüzden liste sayfalarında İNCELE butonu görürsünüz.

Kendi hazırladığım tasarımı yükleyebilir miyim?

Evet. Canva, Photoshop, Illustrator veya yapay zeka araçlarıyla hazırladığınız dosyayı yükleyebilirsiniz. Dosya 300 DPI, tercihen CMYK olmalı; PDF, PNG veya JPG kabul edilir.

Tasarımımı siz hazırlar mısınız?

Sitedeki tasarım aracıyla kendiniz kolayca hazırlayabilirsiniz; yazıları yazmanız yeterli. Grafik ekibimiz gelen her dosyayı baskıya hazırlıyor, gerektiğinde üzerinden geçiyor. Özel bir çalışma isterseniz WhatsApp'tan 0553 923 39 39 numarasına yazın.

Onay süreci

Çalışma örneği nedir, ne zaman gelir?

Çalışma örneği, siparişinizin basılacak hâlinin görselidir. Siparişiniz alındıktan sonra grafik ekibimiz hazırlar ve size WhatsApp'tan gönderir. Aynı mesajda siparişinizi izleyebilmeniz için bir takip bağlantısı da iletiyoruz.

Çalışma örneğini kontrol etmeden onay vermeyin. Yazı, tarih, isim, adet ve adres bilgilerinin tamamını tek tek okuyun. Onayınız sonrası çalışmanız doğrudan baskıya alınır.
Onay verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?

Hayır. Onay verildikten sonra baskı hemen yapıldığı için sipariş iptal edilemez ve değişiklik yapılamaz. Hata veya eksik varsa onay vermeyin; düzeltmeleri bize iletin, yeni bir çalışma örneği gönderelim.

Hatalı bilgi verdim, onayı da vermiştim. Ne olur?

Baskı sizin onayladığınız hâliyle üretildiği için bu durumda iade yapılamıyor. Çalışma örneğini bu yüzden gönderiyoruz — isim, tarih, adet ve adresi tek tek okumanız birkaç dakikanızı alır ve sizi bu durumdan korur.

Yine de bize yazın: 0553 923 39 39. Yeni bir baskı gerekiyorsa en hızlı şekilde yetiştirmeye çalışırız.

Gönderdiğim tasarım kontrol ediliyor mu?

Evet, her tasarım baskı öncesi kontrol edilir. Grafik ekibimiz dosyanızı baskıya hazırlar; düzeltilebilecek bir durum varsa üzerinden geçeriz.

Düzeltilemeyecek bir sorun varsa size bilgi veriyoruz — baskıya öylece göndermiyoruz. Sonrasında çalışma örneğini WhatsApp'tan görüp onaylıyorsunuz; son söz her zaman sizde.

Baskı, renk ve adet

Renkler ekranda gördüğümle aynı mı olacak?

Tam aynı olmaz. Elektronik cihazlardaki görüntü ile baskı rengi arasında %4-7 oranında fark vardır. Ekran ışık yayar, baskı ise mürekkeple yapılır. Neon ve floresan tonlar baskıda daha sönük çıkar.

Kaç adet sipariş vermeliyim?

Davetiye baskılarında %1-5 arasında fire oranı vardır. Adetinizi belirlerken bunu hesaba katın; ihtiyacınızın biraz üzerinde sipariş vermek sonradan az sayıda ek baskı yaptırmaktan hem daha hızlı hem daha ekonomiktir.

Fotoğraflı baskı yaptırabilir miyim?

Evet. Ancak gönderdiğiniz fotoğraf baskı kalitesinde olmalıdır. WhatsApp'tan gelen sıkıştırılmış görseller, ekran görüntüleri ve sosyal medyadan indirilmiş fotoğraflar baskıda bulanık çıkar. Fotoğrafı orijinal hâliyle, sıkıştırmadan gönderin.

En az kaç adet sipariş verebilirim?
  • Davetiye — 100 adetten başlar
  • Etiket — 50 adetten başlar
  • Magnetler — 25 adetten başlar

Sipariş verebileceğiniz adetleri her ürünün kendi sayfasında da görebilirsiniz; oradaki liste esastır.

Baskı için ayrıca ücret alıyor musunuz?

Hayır. Web sitemizdeki ürünlere ilave baskı ücreti eklenmez. Gördüğünüz fiyat baskı dahil fiyattır; sepette baskı adı altında bir kalem çıkmaz.

Kargo

Siparişim ne kadar sürede elime geçer?

Üretim süresi 2 iş günü, kargo teslimat süresi 1-3 iş günüdür. Süre, çalışma örneğini onayladığınız andan itibaren işlemeye başlar. Tatil günlerinde kargolar çalışmaz.

Kargomu nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS ile tarafınıza gönderilir; ayrıca WhatsApp'tan ilettiğimiz takip bağlantısıyla siparişinizin durumunu izleyebilirsiniz. Takip sayfamız: kargo takip.

Kargo hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Taşıma sırasında oluşan zararlardan kargo firması sorumludur. Paket ezilmiş, yırtılmış veya ıslanmışsa teslim almayın.

Kargo görevlisinden "HASAR TUTANAĞI" tutmasını isteyin. Tutanağın adını böyle söyleyin — görevli ne yapması gerektiğini bilir. Hasarın kargoda oluştuğunu ancak bu belgeyle kanıtlayabiliyoruz; tutanak yoksa kargo firması sorumluluğu kabul etmiyor.

Tutanağı ve paketin fotoğraflarını 0553 923 39 39 numarasına gönderin, süreci kargo firmasıyla birlikte takip edelim.

Hasarlı kargoyu teslim almanız durumunda sorumluluk teslim alan kişiye geçer — bu yüzden paketi kapıda, görevli oradayken kontrol edin.

İade ve ödeme

İade edebilir miyim?

Ürün elinize ulaştığında bir kusur yoksa iade yapılmıyor. Sebebi şu: bu iş sizin isteğinize göre hazırlandı ve baskıya sizin onayınızla girdi. Üzerinde sizin isminiz, tarihiniz, metniniz var — başkasına satılabilecek bir ürün değil. Davetiye, kart, magnet, rozet, pano ve afiş gibi kişiye özel basılan işler bu kapsamda.

Kusur bizdeyse sorumluluk da bizde. Diyelim siz "Ahmet" yazdınız, biz "Mehmet" basmışız — bu bizim hatamızdır. Düzeltmesini hemen yaparız, işinizi ücretsiz yeniden basıp adresinize göndeririz. Sizden ne baskı ne kargo ücreti isteriz.
Onayladığınız siparişi teslim almanız gerekiyor. Ürün yalnızca sizin için basıldığı için teslim alınmayan kargo bize geri döner ve başkasına satılamaz; bu durumda gidiş-dönüş kargo ve yeniden gönderim ücreti size ait olur. Ürünü açtığınızda bir sıkıntı görürseniz 0553 923 39 39'a yazın — kusur bizdense hemen çözüyoruz.
Tek istisna: paket dışarıdan hasarlı geldiyse teslim almayın, görevliye tutanak tutturun (aşağıdaki kargo hasarı sorusuna bakın).

Kişiye özel olmayan ürünlerde iade süresi 14 gündür.

Ayrıntılar: İade ve Geri Ödeme Koşulları.

Baskıda hata olursa ne oluyor?

Bizden kaynaklanan bir hatada işiniz ücretsiz tekrar basılır ve adresinize gönderilir; kargo ücreti de bize aittir. Para iadesi yerine ürünü yeniliyoruz — sonuçta elinizde doğrusunun olması gerekiyor, üstelik çoğu zaman bir tarihe yetişmesi gerekiyor.

Kapıda ödeme var mı?

Evet, kapıda ödeme seçeneğimiz vardır. Kapıda ödemeli siparişlerin teslim alınması zorunludur. Teslim alınmayan kargolara ait iade ücreti ve tekrar gönderim ücreti müşteriye aittir.

Bize ulaşın

Telefon: 0850 756 59 46
WhatsApp (7/24 soru-cevap): 0553 923 39 39

Tasarlamaya Başla Baskı Şablonları

Kargo ücreti nekadar?

Yurtiçi Kargo ücreti: 150 tl

MNG Kargo ücreti: 160 tl

 

 

* Kargo teslim süresi: 1-3 gün arasıdır.

* Kapıda ödemeli siparişlerde +100 tl kapıda ödeme masrafı almaktadır. (Kargonun işlem ücretidir)

* 3000 tl ve üzeri siparişlerinizde kargolama ücretsizdir.

 

 

Kapıda ödeme var mı?

Evet, Web sitemizden kapıda ödemeli sipariş oluşturabilirsiniz.

* Kapıda Ödemelerde kargo ücretine ilave +100 tl kapıda ödeme masrafı almaktadır.

 

Siparişimi basılmadan önce görebilir miyim?

Evet.

Web sitemiz www.otuz9.com.tr 'dan siparişinizi tamamlayın, sonrasında çalışmanız hazırlanıp size baskı öncesi onaylamanız için gönderilmektedir. (Whatsapp'tan)

Eğer unutulan, eksik yazılan yada yapacağınız bir değişiklik olursa baskı öncesi güncelletebilmektesiniz.

Siz kontrol edip onay vermeden siparişiniz baskıya alınmamaktadır.

 

 

Whatsapp tan Sipariş Verebilir miyim?

Evet.

Havale / Eft ile sipariş verecek müşterilerimiz;

whatsapp numaramıza seçtiğiniz ürün, adet ve ürüne yazılmasını istediği bilgileri ileterek sipariş verebiliyorsunuz.

Sipariş Whatsapp No: 0850 756 59 46

 

Nasıl Sipariş Verebilirim?

Web sitemizden yada whatsapp numaramızdan sipariş verebilirsiniz.

 

- Kredi Kartı ile GÜVENLİ ÖDEME

- Havale / Eft

- Kapıda Ödeme (Nakit)

 

(Havale ile ödeme seçeneğinde siparişinizi whatsapp üzerinden alabiliyoruz grafik whatsapp: 0850 756 59 46)

 

 

 

Sitede sipariş veremedim, ne yapabilirim?

Sipariş verirken sorun yaşadıysanız lütfen bilgilendirme videomuza bakınız.

Not: Sesli ve görüntülü anlatım videomuz size yardımcı olacaktır.

 

Kendi tasarımımı bastırabilirmiyim?

Evet, hazırladığınız tasarımın baskısını yapabiliyoruz.

 

Aşağıdaki linkten detaylı inceleyebilirsiniz;

www.otuz9.com.tr/sablon

 

 

Fotoğraf baskısı yapıyor musunuz?

Evet. Buradan detaylı inceleyebilirsiniz: https://www.otuz9.com.tr/foto

 

Göndereceğiniz görsel önemlidir, karanlık ve bulanık olmamasına dikkat ediniz.

Gün ışığında çekilmiş net fotoğrafları ve profesyonel ortamda çekilmiş fotoğrafları önermekteyiz.

Cep telefonu ile çekilmiş düşük kaliteli, karanlık ve bulanık fotoğrafları önermiyoruz.

 

Not: Fotoğrafınız bulanıksa baskıda da bulanık çıkacağını unutmayınız.

Siparişim ne zaman gelir?

Siparişinizi 2 iş günü içerisinde kargoluyoruz.

Kargo yurt genelinde 1-3 iş günü arası teslimatları sağlamaktadır.

 

Not: Bu sürelere haftasonu, bayramlar ve resmi tatil günleri dahil değildir.

 

Örneğin; Pazartesi günü sipariş verdiğinizde çarşamba kargoluyoruz.

 

 

 

Kargo takibimi nasıl yapabilirim?

Siparişinizi kargoladığımızda size sms ve mail ile kargo takip numarası iletilmektedir.

Bu takip numarası ile kargonuzun durumunu kontrol edebilirsiniz.

En az kaç adet sipariş verebilirim?

Davetiyeler 100 adetten başlamaktadır.

Hediye kartları 30 adetten başlamaktadır.

Magnetler 25 adetten başlamaktadır.

Etiketler 50 adetten başlamaktadır.

Bayram Keseleri 10 adetten başlamaktadır.

Aynalar 5 adetten başlamaktadır.

Teşekkür Kartları 60 adetten başlamaktadır.

Baskılı Keseler 25 adetten başlamaktadır.

Hangi kargo ile gönderiliyor?

2 Farklı kargo firması ile anlaşmalıyız, istediğinizi sipariş verirken seçebiliyorsunuz.

Anlaşmalı kargo firmalarımzı: MNG kargo ve Yurtiçi Kargo'dur.

 

*Teslimat Süresi: 1-3 gün arasıdır

 

*Not: Bu süreye tatil günleri dahil değildir.

 

 

 

 

Baskı ücreti var mı?

Hayır.
Hiçbir ürünümüzde baskı için ilave ücret almıyoruz. Baskı ücretsiz yapılmaktadır.

 

 

Ürün detayları hakkında

- Karton baskılarına delik açılmamaktadır.

- Kahve veya makrome gibi ürünleri satışı yoktur.

- Davetiyeler demonte gönderilmektedir. Katlama, zarfa yerleştirme yada ipleri bağlama gibi işlemler yapılmamaktadır.

- Afişlerde delik yoktur, Çift taraflı bantla kolaylıklar asılabilmektedir.

- Ambalajlı ürünlerin ambalajı ürünün yanında gönderilmektedir.

 

 

Yurtdışı Kargo

Yurtdışı kargomuz vardır.

Bulgaristan, Almanya, Fransa, Hollanda gibi tüm avrupa ülkelerine hızlı kargo ile gönderiyoruz.

 

Bulgaristan kargosu hakkında bilgi almak için tıklayınız

Diğer Avrupa ülkelerine kargo bilgisi almak için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Tel: +90 850 756 59 46

 

 

 

Ürün üzerindeki yazıları değiştirebiliyormuyum?

Evet, ürüne yazılacak yazıları siz belirliyorsunuz. Sitemizde bulunan görsellerde örnek yazılar mevcuttur.

Davetiye, magnet yada etiket gibi tüm ürünler sizin bilgilerinizle hazırlanmaktadır. (isim, tarih, yazı vs..)

 

 

 

 

 

Bu site Otuz9 Reklam tarafından hazırlanmıştır.